Adresser une réclamation
Stagiaires, candidats, entreprises, financeurs ou formateurs : si vous êtes insatisfait, vous pouvez nous adresser une réclamation. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et reçoit une réponse.
Comment nous écrire
- Par le formulaire de contact, en choisissant l'objet « Réclamation » : écrire une réclamation.
- Par e-mail : politica@globalof.fr, en indiquant « Réclamation » dans l'objet.
- Par courrier : PNBS ATLANTIQUE — Politica, service réclamations, 17 boulevard de Berlin, 44000 Nantes.
Indiquez vos nom et prénom, vos coordonnées, la formation concernée et ses dates, l'objet de votre réclamation et, si possible, ce que vous attendez de notre part.
Comment votre réclamation est traitée
Enregistrement
La réclamation est enregistrée et un accusé de réception vous est adressé.
Analyse
Nous analysons les faits, en échangeant si besoin avec vous et avec les personnes concernées.
Réponse
Une réponse écrite vous est apportée, avec la solution proposée.
Amélioration
Les réclamations sont suivies dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue (certification Qualiopi) et peuvent donner lieu à des actions correctives.